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昆山
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试用期两个月,试用期有新人补贴,300

综合收入:


试用期3000-3500左右,第三个月以后,3500-4000.

职位描述

岗位职责:

1、通过聊天软件为终端客户提供服务,可耐心解答客户遇到的问题。通过聊天软件为客户的终端顾客提供加入信息,订单信息,已经其他公司基础信息的咨询;

2、服从上级的工作安排,按照排班表及总体调度提供微信客服服务问题;

3、按照流程规范处理客户问题,并进行完整记录;

4、较强的学习能力,可通过自学和教学迅速吸收产品知识,话术内容,并通过较好的文字表达出自己的想法和见解;

5、负责研究和掌握客户的心理和需求,及时进行信息反馈,进行销售帮助话术书写,可向上级提出改进本岗位工作程序和方法的建议;

6、及时发现、上报现场突发事件并积极协调处理,负责本岗位内的职能工作;

任职要求:

1.熟悉电脑办公软件的应用,打字速度>50/分钟;

2.大专及以上学历,女士优先;

3. 为人踏实稳定,沟通能力良好。

4. 有客服、电销、投诉处理经验者优先


晋升机制:晋升时间短(2个月左右)、空间大;

工作性质:不销售、不接听电话、只需打字即可;

上班时间:8:00-18:30综合排班每周上满40小时(五天八小时或四天十小时)

培训时间:带薪培训,半个月左右

学历:大专及以上学历、打字速度50/分钟;

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乘车路线:124(陆家方向)、228(ag游戏闲对|官网方向)、253(千灯方向)至法国凯捷站下

企业详情

微创软件(上海微创软件股份有限公司,Shanghai Wicresoft Company,. Ltd),微创 软件 中国领先的 信息技术外包ITO)和 业务流程外包BPO)服务提供商。


§? 公司创立于2002年,致力于为客户提供端到端,一站式“互联网+”转型服务的知名国家高新技术企业,公司业务涉足新兴产业,制造业、金融、电信、医疗、传媒、零售、教育等诸多行业及政府公共项目,拥有多家多家全球知名企业的战略合作伙伴。


§? 现拥有6000余名经验丰富的行业与技术专家,全球设有13个交付中心,交付网络涵盖亚洲(中国、日本和中国香港地区)、北美以及欧洲(瑞典、英国)等国家和地区。


昆山分公司BPO部门成立于2012年,现拥有200余名经验丰富的呼叫中心管理人员以及客服代表。可提供通过电话,微信,邮件等多渠道的服务。涉及化妆品、装修、超市等行业。

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